FAQ et dépannage
Solutions aux erreurs de connexion, aux codes d’invitation, au tri des conversations et à la connexion des agents.
Des solutions aux problèmes courants pour accéder à Mios, inviter vos collègues ou connecter vos agents de code.
Problèmes de connexion
E-mail ou mot de passe invalide
Vérifiez vos identifiants sur https://app.mios-ai.com. Si votre organisation impose l’authentification unique (SSO), utilisez le bouton de votre fournisseur SSO plutôt que l’e-mail et le mot de passe.
Session périmée ou erreur de cookies
Si vous tombez dans une boucle de redirection, supprimez les cookies de mios-ai.com dans votre navigateur ou essayez la connexion en navigation privée. Vérifiez aussi que votre navigateur accepte les cookies internes au site, que Mios utilise pour garder votre session active.
Code d’invitation introuvable
Vérifier le format du code
Les codes d’invitation sont des chaînes hexadécimales de 10 caractères. Vérifiez que vous avez copié le code en entier, sans espace avant ni après.
Code expiré ou renouvelé
Si un manager a renouvelé le code d’invitation de l’organisation dans l’onglet Members, les anciens codes cessent de fonctionner tout de suite. Demandez le code actuel à votre manager.
Rejoindre un projet privé
Pour un projet privé, le code d’invitation de l’organisation ne donne pas accès. Il faut le code propre au projet, ou qu’un administrateur du projet ajoute directement votre compte.
Limite de places atteinte
Le nombre de membres d’une organisation est limité selon son abonnement. Si un code échoue avec un message de limite, demandez à votre manager de vérifier les places dans les réglages de l’organisation.
Page de tri vide
La page « To sort » (/pages/triage) n’affiche des conversations que si deux conditions sont réunies :
- Un ou plusieurs canaux connectés sont explicitement marqués comme mixtes dans Connections (
/pages/connections). - Des discussions ont eu lieu dans ces canaux mixtes et demandent une affectation manuelle à un projet.
Si aucun canal n’est marqué comme mixte, toutes les ressources connectées vont directement dans leur projet, et la file de tri reste vide, c’est voulu.
L’agent ne voit pas Mios
Si Claude Code ou Codex n’affiche pas les outils ou le contexte de Mios :
1. Redémarrer le terminal
Après l’installeur, les variables d’environnement doivent être rechargées. Fermez complètement la fenêtre du terminal et ouvrez une nouvelle session.
2. Vérifier le jeton personnel
Vérifiez que MIOS_TOKEN est défini dans votre environnement ou dans ~/.claude/settings.json. Si votre jeton a été révoqué dans votre profil, sur https://app.mios-ai.com/pages/profile, générez-en un nouveau et mettez votre configuration à jour.
3. Vérifier le lien avec le dépôt git
Les agents Mios retrouvent le projet courant grâce à l’URL du remote origin de votre dépôt git. Si le remote de votre dépôt local ne correspond pas à l’URL configurée dans les Connections de Mios, créez à la racine du dépôt un fichier .mios contenant :
workspace=<project-id>
Remplacez <project-id> par l’identifiant numérique de votre projet, puis relancez la session de votre agent.